L’Utente che abbia acquistato Prodotti eno-gastronomici ha diritto di recedere dal Contratto senza alcuna penalità purché ne dimostri l’inadeguatezza, ovvero la non conformità rispetto alle descrizioni proposte sul sito. Resta inteso che il recesso non potrà essere esercitato ove l’Utente abbia utilizzato/usufruito del Prodotto, ove l’imballo originale sia stato compromesso, nel caso di prodotti personalizzati o di prodotti acquistati in saldo superiore al 25% perché vicini alla data di scadenza.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla ricezione del Prodotto all’indirizzo indicato per la consegna.
E’ onere dell’Utente fornire con tempestività la prova che giustifica l’esercizio del diritto di recesso, dettagliandone le motivazioni, anche con supporto fotografico, ed esibendo l’originale della bolla di consegna.
ISTRUZIONI DI RESO:
L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso accedendo al proprio account nella sezione “Resi e Rimborsi”.
- Clicca su “Il mio account”, seleziona “Resi e Rimborsi” poi clicca su “Seleziona ordine”.
- Scegli l’ordine e gli articoli che vuoi rendere e indica il motivo del reso.
- Ove il recesso venga esercitato in un momento successivo alla consegna del Prodotto, l’Utente è tenuto in ogni caso a restituire il Prodotto a Epicure’s Lounge a propria cura senza averlo utilizzato se non, al massimo, per l’assaggio che ha cagionato la contestazione.
- L’Utente dovrà spedire il Prodotto debitamente confezionato ed imballato con modalità analoghe a quelle con cui lo ha ricevuto, inserendo all’interno dell’imballo originale copia del documento di consegna.
- Qualora il prodotto consegnato da Epicure’s Lounge sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche e l’Utente ne dia tempestiva comunicazione (entro 72 ore dalla ricezione), i costi di spedizione saranno a carico di Epicure’s Lounge.
- Qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e di (eventuali) Condizioni Speciali, Epicure’s Lounge provvederà a rimborsare le somme versate sulla carta di pagamento indicata dall’Utente per l’acquisto. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui Epicure’s Lounge è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente.
Nota Bene: in qualsiasi caso, la restituzione va concordata esclusivamente con il servizio clienti di Epicure’s Lounge
Ultimata la procedura di cui sopra e ricevuti presso la propria logistica i Prodotti oggetto del reso,
Epicure’s Lounge provvederà a verificare che il Prodotto sia effettivamente difettoso/non conforme a quanto ordinato e, in caso affermativo, provvederà al rimborso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dal termine di detta procedura.
L’importo verrà riaccreditato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase d’acquisto.
